Política de devoluciones y reembolsos
La presente Política de Devoluciones y Reembolsos regula las condiciones aplicables a las compras realizadas a través del sitio web https://www.unaigoiko.com, de conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma inequívoca enviando un correo electrónico a unaigoikolea@gmail.com, indicando sus datos identificativos y la referencia del pedido.
Condiciones de la devolución
El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin haber sido utilizado, y en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, documentación y etiquetas originales. No se aceptarán devoluciones de productos que no cumplan estas condiciones.
Gastos de devolución
Salvo que se indique lo contrario o exista un defecto en el producto, los gastos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
Productos defectuosos o error en el envío
En caso de que el producto recibido sea defectuoso o no se corresponda con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible a través del correo electrónico unaigoikolea@gmail.com. En estos casos, el titular asumirá los gastos de devolución y sustitución del producto.
Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
Excepciones al derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa aplicable, el derecho de desistimiento no será aplicable a aquellos productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos, el cliente puede ponerse en contacto a través del correo electrónico unaigoikolea@gmail.com.